الشكاوى والاقتراحات
في متجرنا نرحّب بجميع ملاحظاتكم واقتراحاتكم، ونسعى من خلالها إلى تطوير خدماتنا وتحسين تجربتكم معنا. كما نولي الشكاوى اهتمامًا بالغًا لضمان معالجتها بسرعة وفعالية.
1. تقديم الشكوى أو الاقتراح. يمكنكم التواصل معنا من خلال إحدى القنوات التالية:
\n- \n
- 📧 البريد الإلكتروني: [[email protected]] \n
- 📞 الواتساب: [0535055085] \n
2. آلية معالجة الشكاوى
\n- \n
- يتم استلام الشكوى خلال 24 ساعة من وقت إرسالها. \n
- نقوم بدراسة الشكوى والرد خلال مدة أقصاها 3 أيام عمل. \n
- في حال كانت الشكوى تحتاج وقتًا إضافيًا للمعالجة، سيتم إبلاغكم بالمدة المتوقعة والإجراءات المتخذة.
3. الاقتراحات
نقدّر آرائكم واقتراحاتكم لتطوير المتجر، وسيتم عرض كل اقتراح على الفريق المختص ودراسته بعناية.